Nestlé izvaja prostovoljni odpoklic omejenih serij svojih izdelkov NAN stopnje 1 in enakovrednih blagovnih znamk, ki se prodajajo v več državah Evrope. Varnost in dobro počutje dojenčkov sta naša absolutna prioriteta. Gre za preventivni ukrep zaradi prisotnosti mikroorganizma Bacillus cereus na eni proizvodni liniji v obratu, kjer so bile proizvedene serije. Odpoklicani izdelek v Sloveniji je mogoče prepoznati po naslednjih podatkih:
Polno ime izdelka: NAN COMFORTIS1, 800 g Začetno mleko za dojenčke – od rojstva dalje
Številka serije: 52820346AC
Rok uporabe: 10.2027.
Do zdaj ni bilo poročil o kakršni koli bolezni, povezani z uživanjem zgoraj navedenega izdelka.
Potrošniki, ki so morda kupili izdelek NAN COMFORTIS1, 800 g Začetno mleko za dojenčke – od rojstva dalje (številka serije: 52820346AC, rok uporabe: 10.2027.), naj tega izdelka ne dajejo svojemu otroku in ga lahko vrnejo prodajalcu, kjer je bil kupljen, za povračilo kupnine. Vsakdo, ki ga skrbi morebitna poškodba ali bolezen, naj se obrne na zdravstvenega izvajalca.
Noben drug izdelek Nestlé ni prizadet s tem prostovoljnim odpoklicem. Za dodatno podporo smo na voljo na [email protected] in 0800 4505. Tesno sodelujemo z ustreznimi organi, vključno z Upravo za varnost hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin (UVHVVR).
Iskreno se opravičujemo za morebitno skrb ali nevšečnosti, ki jih ta ukrep povzroča staršem, skrbnikom in trgovcem.
Vprašanja in odgovori
Zakaj Nestlé odpoklicuje izdelke NAN 1 COMFORTIS?
Nestlé prostovoljno odpoklicuje te izdelke zaradi ugotovitve prisotnosti mikroorganizma Bacillus cereus na eni od proizvodnih linij v tovarni na Nizozemskem, na kateri so bile proizvedene serije, za katere je bil sprožen prostovoljni odpoklic.
Kako lahko preverim, ali je moj izdelek prizadet?
Preverite številko serije in rok uporabe na embalaži. Prizadeti izdelki so naslednji:
Polno ime izdelka: NAN 1 COMFORTIS, 800 g, začetno mleko za dojenčke – od rojstva dalje
Številka serije: 52820346AC
Rok uporabe: 10. 2027
Ali so bili potrjeni primeri bolezni, povezani s tem odpoklicanim izdelkom?
NE. Gre za preventivni odpoklic.
Na katere simptome moram biti pozoren/-na?
Simptomi se običajno pojavijo med 30 minutami in 6 urami po zaužitju in lahko vključujejo hudo in vztrajno bruhanje, drisko ter nenavadno letargijo.
Če imate kakršne koli skrbi, se posvetujte s pediatrom.
Kaj naj storim, če sem kupil/-a ali uporabil/-a enega od odpoklicanih izdelkov?
Prosimo, da izdelkov z navedenimi identifikacijskimi podatki ne uporabljate in jih vrnete trgovcu, pri katerem ste izdelek kupili, za povračilo kupnine, ali pa nas kontaktirate na brezplačno telefonsko številko za potrošnike 0800 4505 , od ponedeljka do petka med 9.00 in 18.00 ali po e-pošti [email protected]
Ali bom prejel/-a povračilo, če imam izdelke iz navedene serije?
DA. Prosimo, da izdelek vrnete trgovcu, pri katerem ste ga kupili, za povračilo kupnine, ali pa nas kontaktirate na brezplačno telefonsko številko za potrošnike 0800 4505, od ponedeljka do petka med 9.00 in 18.00 ali po e-pošti [email protected].
Opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti.
Ali je varno uporabljati druge Nestlé formule za dojenčke?
Da, vsi ostali izdelki so varni za uporabo, saj je prizadeta IZKLJUČNO navedena serija.
Naši strogi protokoli kakovosti in varnosti so nam omogočili zaznavo tega incidenta.
Prostovoljni odpoklic je previdnostni ukrep, izveden v skladu s strogimi protokoli kakovosti in varnosti ter v sodelovanju z lokalnimi organi.
Katere alternative imam, če ne najdem izdelka NAN 1 COMFORTIS?
Uporabite lahko NAN 1 OPTIPRO, NAN HA, NAN 1 TOTAL COMFORT.
Če je vaš dojenček starejši od 6 mesecev, lahko uporabite NAN 2 OPTIPRO, NAN 2 COMFORTIS, NAN 2 TOTAL COMFORT, NAN HA.
Kje lahko dobim več informacij ali pomoč?
Za več informacij obiščite uradno spletno stran Nestlé www.nestle.si ali www.nestlebabyandme.si, kontaktirajte linijo za pomoč potrošnikom na brezplačni telefonski številki 0800 4505 (od ponedeljka do petka med 9.00 in 18.00) ali po e-pošti [email protected] oziroma se obrnite na svojega zdravnika, če imate kakršne koli skrbi glede zdravja vašega dojenčka.
