Obvestilo o izdelku – formula za dojenčke
Zakaj je Nestlé umaknil nekatere izdelke otroške formule v več državah?
V podjetju Nestlé je zdravje dojenčkov na prvem mestu in ne sklepamo kompromisov glede varnosti in kakovosti hrane.
Po potrditvi težave s kakovostjo ene od sestavin (ARA olje), ki jo dobavlja vodilni dobavitelj, je Nestlé umaknil vse izdelke, ki ne izpolnjujejo naših visokih standardov kakovosti.
Nestlé je bil prvo podjetje, ki je zaznalo težavo in ukrepalo – nekaj tednov pred drugimi proizvajalci – v zadevi, ki je zdaj postala izziv celotne industrije. Hitro in odgovorno smo ukrepali, da bi zaščitili zdravje in dobrobit dojenčkov.
Ali so vaši izdelki na trgu varni?
Da, vse naše formule za dojenčke, ki so na voljo na trgu, so varne za uporabo.
Ali vse vaše tovarne otroške formule ponovno delujejo?
Proizvodnja v vseh naših tovarnah otroške formule poteka s polno zmogljivostjo, da zagotovimo, da naši izdelki čim hitreje dosežejo potrošnike. Osredotočeni smo na povečanje razpoložljivosti otroške formule, da bi zadovoljili povpraševanje ter staršem in družinam zagotovili visokokakovostne izdelke, ki jim lahko zaupajo.
Vse serije oljne sestavine naših drugih dobaviteljev se zdaj sistematično testirajo, da se potrdi, da naše otroške formule ne vsebujejo cereulida.
Kako je mogoče, da težava ni bila odkrita, dokler končni izdelek ni bil že na trgu? Ali so obstajale pomanjkljivosti v vaših protokolih kakovosti in varnosti?
Ne. Prepričani smo v naše protokole kakovosti in varnosti živil ter uporabljamo mednarodno priznane standarde ISO in najnovejše analitske metode. Našo odgovornost kot proizvajalec hrane jemljemo zelo resno in še naprej ohranjamo visoke standarde varnosti in kakovosti živil, ki jih potrošniki pričakujejo.
Nestlé je bil prvo podjetje, ki je prepoznalo težavo in ukrepalo – nekaj tednov pred drugimi proizvajalci. 30. decembra 2025 smo proaktivno obvestili preostali del industrije, potem ko smo potrdili težavo v oljni sestavini globalnega dobavitelja.
Ali je dobavitelj obvestil Nestlé o težavi s cereulidom?
Ne. Nestlé je 29. decembra 2025 obvestil dobavitelja o kontaminaciji oljne sestavine. Zadevnemu dobavitelju smo prekinili naročanje.
Ali obstaja ureditev glede sprejemljivih ravni cereulida v otroški formuli? Ali so nove smernice EFSA znižale mejo za cereulid v formuli za dojenčke?
Varnost in kakovost hrane sta za Nestlé najvišja prioriteta in verjamemo, da cereulid nima mesta v otroški formuli. EFSA je 2. februarja 2026 uvedla nove smernice z akcijsko mejo za upravljanje tveganja cereulida v formulah za dojenčke.
Nova akutna referenčna doza EFSA ustreza ravni izdelka 0,43 ng/g. Nestlé je od začetka uporabljal strožjo interno mejo 0,2 ng/g in naš pristop ostaja nespremenjen.
Podpiramo smernice EFSA, saj prinašajo večjo jasnost in usklajenost pri upravljanju tveganja cereulida v celotni industriji.
Kakšen je vaš odgovor na preiskave v zvezi s prijavljenimi primeri bolezni pri dojenčkih po uživanju vašega izdelka?
infant-formula-recall-timeline-events.pdf
Kako lahko preverim, ali imam prizadet izdelek, in kaj naj z njim storim? Kaj pa, če sem kupil ali uporabljal izdelek, ki je v umiku?
Če imate kakršne koli pomisleke glede zdravja ali prehrane svojega otroka, se obrnite na svojega pediatra ali zdravstvenega delavca.
Potrošniki naj preverijo embalažo izdelka – številko serije in druge pomembne podatke – ter obvestila o umiku izdelkov s trga v Sloveniji, da ugotovijo, ali je njihov izdelek prizadet. Če je izdelek, ki ste ga kupili, iz prizadete serije, takoj prenehajte z njegovo uporabo in sledite navodilom iz obvestila o umiku.
Prosimo, obiščite lokalno spletno stran Nestlé Slovenija za uradno obvestilo o umiku ter podrobnosti o tem, kako izdelek vrniti in prejeti povračilo kupnine.
Kakšen je postopek za povračilo kupnine za izdelke?
Najpreprostejši in najhitrejši način za vračilo kupnine za izdelke, zajete v odpoklicu, je, da izdelek vrnete v trgovino, kjer ste ga kupili. Če imate dokazilo o nakupu, ga prinesite s seboj. Prosimo, preverite politiko trgovine in ravnajte v skladu z njenimi zahtevami, saj ima vsaka trgovina svoj notranji postopek.
Alternativno se lahko neposredno obrnete na Nestlé v Sloveniji z izpolnitvijo podatkov prek obrazca:
https://www.nestle.si/media/pressreleases/allpressreleases/prostovoljni-odpoklic-nan-comfortis1
ali s klicem na brezplačno telefonsko številko za potrošnike: 0800 4505 (ob delavnikih od 9.00 do 18.00).
Nestlé bo analiziral vnesene podatke in predložene fotografije ter na naslov, ki ga navedete v obrazcu, poslal kurirja, ki bo prevzel izdelek. Vračilo kupnine bo izvedeno v roku 7 delovnih dni po prejemu paketa/izdelkov, odvisno od delovnega časa bank in kurirske službe.
Philipp Navratil, Nestlé CEO
